คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
ผลิตภัณฑ์ Bella's Bites มีอายุการเก็บรักษากี่ปี?
โยเกิร์ตนมแพะ น้ำซุปกระดูก และรายการอื่นๆ จัดส่งแบบเย็น
- ในตู้เย็น: 2 สัปดาห์
- ในช่องแช่แข็ง: 6 เดือน
กากทองคำ
- ในตู้เย็น: 2 เดือน
- ในช่องแช่แข็ง: 6 เดือน
เนยถั่ว
- อุณหภูมิห้อง: 3 เดือน
- ในตู้เย็น: 6 เดือน
ขนมและของเคี้ยวแห้ง
- เพื่อรักษาความสดใหม่ โปรดเก็บขนมและของเคี้ยวในภาชนะที่ปิดสนิทในที่แห้งและเย็น ห่างจากแสงแดดและความร้อน
- ในอุณหภูมิห้อง: อย่างน้อย 2 สัปดาห์
- ในตู้เย็น: อย่างน้อย 3 เดือน
- ในช่องแช่แข็ง: อย่างน้อย 6 เดือน
ขนมและของเคี้ยวแบบแช่แข็ง
- อย่างน้อย 1 ปี
อาหารเสริม
เกสรผึ้ง: 1 ปี
อาหารเสริมอื่นๆ ทั้งหมด: 2 ปี
คุณจัดส่งไปที่ไหน?
เราจัดส่งทั่วประเทศไทยและเรายังจัดส่งระหว่างประเทศด้วย (ไม่มีการจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิระหว่างประเทศ)
ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อของฉันภายในระยะเวลาเท่าใด?
ในวันปกติ การจัดส่งคำสั่งซื้อมักใช้เวลา 0-3 วัน ขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าที่มี เราพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อให้เสร็จภายในวันเดียวกันทุกครั้งที่เป็นไปได้ ในช่วงอีเวนต์ลดราคา เวลาในการจัดส่งอาจขยายเป็น 0-5 วันทำการเนื่องจากสินค้ามีในสต็อก เนื่องจากเราอาจต้องเตรียมสินค้าตั้งแต่ต้นเพื่อจัดการกับปริมาณคำสั่งซื้อจำนวนมาก เรามุ่งมั่นที่จะทำงานให้เร็วที่สุด และขอให้คุณอดทนและเข้าใจ
การยกเลิก/การขอคืนเงิน/การส่งคืนสินค้า
สินค้าของคุณอาจถูกยกเลิกหากเราไม่มีสินค้าในสต็อกและไม่สามารถเติมสต็อกได้ทันเวลา คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเมื่อเราทำการยกเลิก
หากสินค้าของคุณมีปัญหา เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ เราจะยินดีคืนเงินหรือแก้ไขโดยเปลี่ยนสินค้าให้
โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะมีข้อบกพร่องหรือเกิดจากข้อผิดพลาดในส่วนของเรา
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า โดยแนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์มาด้วย เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
International Shipping Policy
Thank you for shopping with Bella’s Bites! We’re proud to offer international shipping to a growing number of countries. Before placing your order, please read the following terms regarding international shipments:
📦 Customs, Duties & Import Regulations
- Buyers are responsible for any and all customs duties, taxes, or import fees that may be charged upon arrival in the destination country.
- We do our best to label packages in a way that minimizes hassle, but customs clearance is ultimately beyond our control.
- Please check with your country’s customs office prior to ordering to ensure our products are allowed for import.
🚫 Rejections or Seizures
- We are not liable for orders rejected, delayed, seized, or destroyed by customs authorities in your country.
- No refunds or replacements will be issued for packages rejected due to import restrictions or regulations specific to your region.
🔁 Returns & Exchanges
- We do not accept returns or exchanges for international orders, including due to customs rejection, delays, or refusal to pay import duties.
- All international sales are final.
⚠️ Order Issues
- If there is a problem with your order due to an error on our part (e.g., missing item, wrong product sent), please contact us within 5 days of delivery.
- If a resolution is needed, the maximum remedy we can offer is a refund for the affected item(s). We do not cover international return shipping, reshipments, or reimburse customs fees.
📮 Shipping Timeframes
- International orders may take 1–2 weeks to arrive depending on location, customs processing times, and carrier performance.
- Tracking is provided but we cannot guarantee delivery timelines once a parcel has left our facility.