คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ผลิตภัณฑ์ Bella's Bites มีอายุการเก็บรักษากี่ปี?

โยเกิร์ตนมแพะ น้ำซุปกระดูก และรายการอื่นๆ จัดส่งแบบเย็น

  • ในตู้เย็น: 2 สัปดาห์
  • ในช่องแช่แข็ง: 6 เดือน

กากทองคำ

  • ในตู้เย็น: 2 เดือน
  • ในช่องแช่แข็ง: 6 เดือน

เนยถั่ว

  • อุณหภูมิห้อง: 3 เดือน
  • ในตู้เย็น: 6 เดือน

ขนมและของเคี้ยวแห้ง

  • เพื่อรักษาความสดใหม่ โปรดเก็บขนมและของเคี้ยวในภาชนะที่ปิดสนิทในที่แห้งและเย็น ห่างจากแสงแดดและความร้อน
  • ในอุณหภูมิห้อง: อย่างน้อย 2 สัปดาห์
  • ในตู้เย็น: อย่างน้อย 3 เดือน
  • ในช่องแช่แข็ง: อย่างน้อย 6 เดือน

ขนมและของเคี้ยวแบบแช่แข็ง

  • อย่างน้อย 1 ปี

อาหารเสริม

เกสรผึ้ง: 1 ปี

อาหารเสริมอื่นๆ ทั้งหมด: 2 ปี

คุณจัดส่งไปที่ไหน?

เราจัดส่งทั่วประเทศไทยและเรายังจัดส่งระหว่างประเทศด้วย (ไม่มีการจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิระหว่างประเทศ)

ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อของฉันภายในระยะเวลาเท่าใด?

ในวันปกติ การจัดส่งคำสั่งซื้อมักใช้เวลา 0-3 วัน ขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าที่มี เราพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อให้เสร็จภายในวันเดียวกันทุกครั้งที่เป็นไปได้ ในช่วงอีเวนต์ลดราคา เวลาในการจัดส่งอาจขยายเป็น 0-5 วันทำการเนื่องจากสินค้ามีในสต็อก เนื่องจากเราอาจต้องเตรียมสินค้าตั้งแต่ต้นเพื่อจัดการกับปริมาณคำสั่งซื้อจำนวนมาก เรามุ่งมั่นที่จะทำงานให้เร็วที่สุด และขอให้คุณอดทนและเข้าใจ

การยกเลิก/การขอคืนเงิน/การส่งคืนสินค้า

สินค้าของคุณอาจถูกยกเลิกหากเราไม่มีสินค้าในสต็อกและไม่สามารถเติมสต็อกได้ทันเวลา คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเมื่อเราทำการยกเลิก

หากสินค้าของคุณมีปัญหา เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ เราจะยินดีคืนเงินหรือแก้ไขโดยเปลี่ยนสินค้าให้

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะมีข้อบกพร่องหรือเกิดจากข้อผิดพลาดในส่วนของเรา

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า โดยแนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์มาด้วย เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

International Shipping Policy

Thank you for shopping with Bella’s Bites! We’re proud to offer international shipping to a growing number of countries. Before placing your order, please read the following terms regarding international shipments:

📦 Customs, Duties & Import Regulations

  • Buyers are responsible for any and all customs duties, taxes, or import fees that may be charged upon arrival in the destination country.
  • We do our best to label packages in a way that minimizes hassle, but customs clearance is ultimately beyond our control.
  • Please check with your country’s customs office prior to ordering to ensure our products are allowed for import.

🚫 Rejections or Seizures

  • We are not liable for orders rejected, delayed, seized, or destroyed by customs authorities in your country.
  • No refunds or replacements will be issued for packages rejected due to import restrictions or regulations specific to your region.

🔁 Returns & Exchanges

  • We do not accept returns or exchanges for international orders, including due to customs rejection, delays, or refusal to pay import duties.
  • All international sales are final.

⚠️ Order Issues

  • If there is a problem with your order due to an error on our part (e.g., missing item, wrong product sent), please contact us within 5 days of delivery.
  • If a resolution is needed, the maximum remedy we can offer is a refund for the affected item(s). We do not cover international return shipping, reshipments, or reimburse customs fees.

📮 Shipping Timeframes

  • International orders may take 1–2 weeks to arrive depending on location, customs processing times, and carrier performance.
  • Tracking is provided but we cannot guarantee delivery timelines once a parcel has left our facility.